Conditions générales d'utilisation

QUI SOMMES-NOUS ?

1. Nous sommes AI COMPASS bv, une société privée de droit belge, dont le siège social est situé à 2018 Anvers, Jules Bordetstraat 22 boîte 2 (Banque Carrefour des Entreprises Anvers) et enregistrée sous le numéro d'entreprise 0804.187.804 (ci-après dénommée "AI COMPASS").

APPLICABILITÉ

2. Les présentes conditions générales de contrat ("conditions générales") s'appliquent à tous les contrats portant sur les services et produits d'AI COMPASS, ainsi qu'à toutes les relations contractuelles, précontractuelles et non contractuelles, existantes et futures, entre AI COMPASS et le client ("client").

3. Les conditions générales du contrat du client sont exclues.

4. Les dérogations et compléments aux présentes conditions générales ne sont valables que s'ils ont été convenus par écrit entre les parties. AI COMPASS se réserve le droit d'utiliser de nouvelles versions des présentes conditions générales. La version modifiée s'appliquera entre les parties si le client ne s'y oppose pas par écrit dans les trente (30) jours calendaires suivant la transmission de la nouvelle version. En cas d'objection, les conditions existantes restent d'application.

CITATIONS

5. Un devis d'AI COMPASS n'est pas contraignant et se limite à la commande ou à la tâche spécifique, et ne s'applique donc pas automatiquement aux commandes ou tâches ultérieures (similaires).

6. Les devis d'AI COMPASS sont toujours basés sur les données (techniques) et les exigences indiquées par le client. Le client garantit l'exactitude de ces données et de ces exigences.

7. Un devis n'est valable que pendant quinze (15) jours calendaires à compter de sa date d'émission ou, le cas échéant, pendant la durée qui y est indiquée.

8. Les offres dans les mailings ou les annonces sur les médias sociaux ou par le biais d'autres canaux (non) numériques destinés à un large public sont non contraignantes.

FORMATION ET MODIFICATION DE L'ACCORD

9. La relation contractuelle entre AI COMPASS et le client est établie par la confirmation écrite ou électronique de la commande/tâche ou par le début de l'exécution de la commande/tâche par AI COMPASS.

10. Les accords spécifiques, complétés par les présentes conditions générales, constituent l'accord entre AI COMPASS et le client. Les accords spécifiques prévalent sur les présentes conditions générales dans la mesure où ils y dérogent.

1. Les modifications de l'accord ne peuvent être obtenues que par une confirmation écrite des deux parties.
2. Sauf mention contraire expresse, les engagements d'AI COMPASS sont de simples obligations d'effort.

PRIX

13. Les prix et tarifs des services payants d'AI COMPASS sont exprimés en euros et s'entendent hors TVA et autres taxes de toute nature, ainsi que, le cas échéant, hors frais de voyage et d'hébergement.

1. AI COMPASS se réserve le droit d'adapter les prix et les tarifs convenus sur la base de paramètres objectifs, tels qu'une augmentation du coût de la main-d'œuvre. Pour les contrats soumis à la loi belge de 1976 sur la relance économique, la révision des prix est limitée à 80 % du prix final.

LA FORMATION ET L'ÉDUCATION

15. La formation et l'enseignement des modules personnalisés ou standard sont fournis dans la mesure du possible, en fonction de l'état de la technologie au moment de la formation.

16. Le client et les participants à la formation doivent être conscients que la technologie évolue rapidement et que le matériel de formation devient vite obsolète. AI COMPASS s'efforce de mettre à jour les formations standard en ligne de temps à autre, mais ne peut garantir qu'elles sont toujours à jour.

17. Lors de l'utilisation d'AI COMPASS, le client et les participants sont toujours personnellement responsables de leurs actions et ne peuvent pas s'appuyer sur le contenu de la formation, de l'éducation ou du matériel de cours fourni par AI COMPASS pour tenir AI COMPASS responsable. En ce sens, ce contenu ne doit jamais être considéré comme un conseil ou une ligne de conduite définitive à suivre.

18. Sauf convention contraire expresse, la formation et l'enseignement sont destinés à l'utilisation standard des applications AI COMPASS habituelles.

19. Sauf convention contraire expresse, après la réservation d'une formation, le programme ou le contenu ne peut être modifié à la demande du client.
20. En cas d'annulation d'une formation, AI COMPASS est en droit de facturer au client des frais d'annulation s'élevant à 50 % des frais convenus si l'annulation intervient jusqu'à [deux semaines] (2) avant la formation prévue, et à 100 % des frais convenus si l'annulation intervient plus tard, plus tous les frais encourus, y compris les frais de déplacement et/ou d'hébergement.

21. Sauf accord contraire, la formation se déroule en ligne. Le client est responsable de l'organisation de la formation en termes d'espace de réunion en ligne et hors ligne, d'invitations des participants, etc. Si la formation ne peut avoir lieu en raison de problèmes d'organisation, les frais d'annulation mentionnés dans l'article ci-dessus s'appliquent.

22. Les formations sont uniquement destinées au client et aux participants désignés par le client dans la convention (par exemple, employés, clients, etc.). Sauf convention contraire expresse, le client ne peut pas faire participer d'autres personnes à la formation ou à l'éducation, et celle-ci ne peut être enregistrée de quelque manière que ce soit.

23. Sauf exclusion expresse, AI COMPASS a le droit de choisir et/ou de remplacer l'entraîneur.

PROJETS (DÉVELOPPEMENT DE PRODUITS IA)

24. Les parties détermineront par écrit quel produit doit être développé et quelles sont ses exigences et spécifications.

25. Sauf accord contraire, le client est responsable de la fourniture des données sur la base desquelles le produit fonctionnera. Ces données et leur saisie ne sont pas incluses dans le prix. Dans ce cas, le client est seul responsable de ces données et indemnisera AI COMPASS à cet égard.

26. Si un prix fixe a été convenu avec le Client, ce prix fixe ne couvrira que les travaux et services d'AI COMPASS mentionnés dans les conditions particulières. Tous les travaux et services fournis par AI COMPASS à titre de travaux supplémentaires, en plus ou en modification de ceux mentionnés dans les conditions particulières et commandés par le Client, seront facturés séparément au Client. Les circonstances suivantes peuvent donner lieu à des travaux supplémentaires (liste non exhaustive) : élargissement ou modification des exigences et/ou spécifications, défauts et lacunes dans les produits ou services de tiers que AI COMPASS ne pouvait raisonnablement pas prévoir ou sur lesquels AI COMPASS n'a que peu ou pas d'influence ; dépassement des délais convenus, exigences imposées par les pouvoirs publics, etc.

27. S'il s'avère, au cours de l'exécution, que l'une des données (techniques) ou exigences fournies est incorrecte ou incomplète, AI COMPASS est en droit de suspendre l'exécution de sa prestation jusqu'à ce qu'un accord soit conclu entre les parties concernant l'exécution (ultérieure) et le coût supplémentaire.

28. Les délais de livraison ou d'exécution fournis par AI COMPASS sont toujours indicatifs.

29. Le client s'engage à procéder à l'acceptation écrite du produit livré au plus tard quinze (15) jours civils après la livraison ("période d'acceptation"). Pour ce faire, le client effectuera les tests d'acceptation nécessaires. L'acceptation ne peut être refusée que sur la base de défauts substantiels et reproductibles qui rendent impossible l'utilisation normale du produit conformément aux spécifications et exigences convenues. Ces défauts doivent être spécifiés dans l'avis de refus d'acceptation. En l'absence de notification en temps utile, comme indiqué au paragraphe précédent, le produit est réputé avoir été accepté. Tout défaut apparent lors d'un test d'acceptation doit être signalé par écrit à AI COMPASS dans le délai d'acceptation, faute de quoi le défaut est réputé accepté. Si l'acceptation est valablement refusée, AI COMPASS proposera à nouveau le produit à la livraison après avoir effectué les réparations nécessaires.

30. Le risque est transféré à la date de livraison.

31. La responsabilité d'AI COMPASS pour les vices cachés du produit est limitée à une période de six (6) mois à compter de la date de livraison. Toute réclamation doit être signalée à AI COMPASS dans ce délai par lettre recommandée. Après l'expiration du délai, AI COMPASS ne peut être tenue responsable.

32. Dans la mesure où AI COMPASS y est tenue, AI COMPASS s'efforcera de résoudre les défauts signalés, tant les défauts substantiels que les autres défauts (mineurs) et les défauts cachés, dans un délai raisonnable à compter de la notification. Cette résolution peut, à la discrétion d'AI COMPASS, se faire de la manière suivante : (i) en effectuant la programmation ou les autres réparations nécessaires pour résoudre le défaut, (ii) en réduisant le prix proportionnellement au coût estimé de la résolution du défaut (le prix ne pouvant jamais devenir négatif), ou (iii) en remplaçant le produit par un produit similaire aux frais d'AI COMPASS. Si AI COMPASS apporte une solution de cette manière, AI COMPASS n'est pas tenue à un dédommagement supplémentaire, sauf en cas d'intention, de fraude ou de tromperie. Les limitations de responsabilité du contrat s'appliquent alors.

33. Lorsque l'exécution est suspendue ou interrompue à la demande du Client ou de son représentant, AI COMPASS a le droit de régler les comptes intermédiaires. Dans ce cas, AI COMPASS détermine le moment où elle peut reprendre l'exécution sans être redevable d'une quelconque indemnité de retard.

34. Si le client résilie unilatéralement le contrat ou si le contrat est résilié aux frais du client en raison d'un manquement de sa part, le client est redevable à AI COMPASS d'une indemnité pour manque à gagner, calculée comme un montant fixe de 50 % du prix convenu (valeur du contrat), sans préjudice de l'indemnité pour les pertes subies. Si l'exécution du service/projet a déjà commencé, l'indemnité pour manque à gagner est calculée sur la valeur de la partie du service/projet qui n'a pas encore été exécutée. En tout état de cause, le client doit compenser la valeur de la partie du service qui a déjà été exécutée au moment de la résiliation, ainsi que les coûts et dépenses déjà encourus.

35. Tous les coûts et obligations liés aux licences de logiciels tiers nécessaires au fonctionnement du produit ou aux enregistrements obligatoires sont à la charge du client. Les informations fournies par AI COMPASS à cet égard sont purement indicatives.

36. Sauf accord spécifique, AI COMPASS n'est pas responsable des mises à jour et/ou de la maintenance du produit.

37. La propriété est transférée au client après paiement de tous les montants dus par le client à AI COMPASS, découlant du produit et/ou d'autres relations contractuelles.

CONSULTATION

38. Sauf indication contraire, les missions de conseil sont réglées sur la base du temps et du matériel.

39. Si le client résilie unilatéralement le contrat ou si le contrat est résilié aux frais du client en raison d'un manquement de sa part, le client est redevable d'une indemnité à AI COMPASS conformément à l'article 34.

LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

40. Sauf convention contraire, tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux prestations de l'AI COMPASS et au savoir-faire y afférent (p. ex. matériel didactique, dessins, plans, méthodes) restent la propriété de l'AI COMPASS, et l'AI COMPASS accorde au client un droit d'utilisation (licence) non exclusif et non transférable - dans la mesure convenue.

41. Le transfert des droits de propriété intellectuelle n'a lieu que s'il en a été expressément convenu avec le client, dans la mesure où AI COMPASS les a spécifiquement développés pour le client. Toutefois, ce transfert ne couvre pas les méthodes, le savoir-faire et la technologie sous-jacents sur la base desquels un produit ou un service particulier a été développé pour le client. Il n'est donc pas interdit à AI COMPASS d'appliquer ces méthodes, savoir-faire et technologies sous-jacents pour d'autres clients.

42. Le client est seul responsable de l'utilisation qu'il fait des applications d'IA, y compris des droits de propriété intellectuelle. À cet égard, le client déterminera si une utilisation constitue une violation, par exemple, des droits d'auteur. AI COMPASS n'assume aucune responsabilité à cet égard.

PASSIF

43. AI COMPASS ne peut être tenue responsable qu'en cas de négligence grave, d'intention, de fraude ou de tromperie, qu'elle soit le fait d'AI COMPASS ou de son personnel auxiliaire.

44. La responsabilité contractuelle et extracontractuelle d'AI COMPASS est limitée au total des frais payés par le client à AI COMPASS au cours des six (6) mois précédant la survenance du dommage, avec un montant maximum de 2.500,00 EUR. Si le client n'a pas payé de frais au cours de cette période, la responsabilité est limitée à un montant maximum de 1.000,00 EUR. Cette limitation ne s'applique pas en cas d'intention, de fraude ou de tromperie de la part d'AI COMPASS.

45. AI COMPASS ne peut être tenue responsable, contractuellement ou non, de toute forme de dommage immatériel, indirect ou consécutif, y compris, mais sans s'y limiter, le manque à gagner, la perte de revenus, l'augmentation des coûts, la perte d'opportunités, les réclamations de tiers, les atteintes à la réputation ou la perte de données. Cette limitation ne s'applique pas en cas de tromperie, de fraude, de négligence grave ou d'intention de la part d'AI COMPASS.

46. En outre, AI COMPASS ne peut être tenue responsable des inexactitudes ou des déficiences dans les données fournies par le Client ou des tiers ou générées par le produit développé par AI COMPASS à moins que, concernant (ii), il y ait un défaut démontrable dans le logiciel de ce produit sur la base duquel les inexactitudes sont générées.

47. Les limitations de responsabilité à l'égard du client s'appliquent également aux administrateurs et au personnel auxiliaire d'AI COMPASS.

48. Le client garantit AI COMPASS, ses directeurs et son personnel auxiliaire contre toute réclamation de tiers, même après la fin du contrat.

LES MODES DE PAIEMENT

49. Les factures d'AI COMPASS sont payables au comptant si aucune échéance n'est indiquée sur la facture ou à la date d'échéance indiquée sur la facture.

50. Si la facture reste totalement ou partiellement impayée à la date d'échéance, un intérêt de retard de 1 % par mois sera facturé automatiquement, sans mise en demeure préalable. En outre, le montant de la facture en souffrance sera majoré de 15 % du montant de la facture, avec un minimum de 250,00 EUR (hors TVA), à titre d'indemnité forfaitaire pour recouvrement extrajudiciaire.

51. En cas de non-paiement total ou partiel, AI COMPASS a le droit de suspendre immédiatement la fourniture de ses services et prestations, sans préjudice du droit de considérer le contrat comme dissous.

52. Si, conformément à l'accord conclu entre les parties, le client se compose de plusieurs personnes physiques et/ou morales, chacune de ces personnes (morales) est conjointement et solidairement responsable de l'exécution du contrat à l'égard d'AI COMPASS.

53. Toute réclamation concernant une facture doit être communiquée à AI COMPASS dans les quinze (15) jours calendrier par courrier recommandé. Le client ne peut suspendre son obligation de paiement de la facture contestée qu'à concurrence de la partie contestée.

54. AI COMPASS a le droit d'émettre des factures anticipées et des factures intermédiaires.

SÉVÉRABILITÉ

55. L'invalidité d'une ou plusieurs dispositions, ou d'une partie de celles-ci, des présentes conditions générales ou de l'accord avec le client n'affecte pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions et/ou de la partie restante de la disposition en question. En cas d'invalidité d'une des dispositions, la disposition invalide sera remplacée par une disposition équivalente qui correspond à l'esprit des conditions générales et de l'accord entre les parties.

TRANSFÉRABILITÉ

56. Le client ne transfère pas à un tiers les droits et obligations qui lui incombent en vertu du contrat, sauf avec l'accord écrit d'AI COMPASS.

57. AI COMPASS a le droit de transférer ses droits et/ou obligations en tout ou en partie en vertu du contrat. AI COMPASS peut faire appel à des sous-traitants pour l'exécution totale ou partielle de ses obligations.

TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

58. Le traitement des données personnelles par AI COMPASS est effectué conformément aux dispositions de la politique de confidentialité d'AI COMPASS, qui s'applique au Client et qui peut être consultée sur le site web d'AI COMPASS (www.aicompass.ai/privacybeleid), sans préjudice de l'application éventuelle de l'accord de traitement des données entre les parties.

59. La responsabilité des données traitées par le Client en utilisant un service ou un produit d'AI COMPASS incombe entièrement au Client. Le Client garantit à AI COMPASS que le contenu, l'utilisation et/ou le traitement des données ne sont pas illicites et ne portent pas atteinte aux droits d'un tiers. Le Client garantit AI COMPASS contre toute action en justice d'un tiers, quelle qu'en soit la cause, liée à ces données ou à l'exécution du contrat.

DROIT APPLICABLE ET LITIGES

60. Le droit belge s'applique à l'accord.

61. En cas de litige, seuls les tribunaux d'Anvers, division d'Anvers, seront compétents, sans préjudice de l'application de règles de compétence particulières et du droit de porter le litige devant les tribunaux du domicile, de l'établissement ou du siège social du Client.